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阜阳万和热水器维修服务

¥30元
2024/6/15 7:52:11 浏览4499来自阜阳
阜阳热水器维修公司电话24小时报修接听,全年无休,快速上门,原故障保修一年。

一、免费返修规定:

1.产品返修期从购机之日起开始计算。在返修期内,用户持有效返修凭证方可获免费返修待遇。

2.用户持返修凭证要求提供维修服务时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在返修期内收取维修费用。

3.对于降价销售的商品机(以发票为准)不退不换,降价部位和外观不予返修,只对性能故障承担返修责任。

4.若用户提出需要二次移机的,按收费标准收取服务费,服务费为30元/次(不含运输费))。

5.对于移机中需要另外增加材料的(如:用户产品购买时的价格不含该材料),则将收取相应材料费用。

二、返修流程

为了让您的返修流程更加顺利,我们提供以下返修服务流程:

1. 产品购买凭证:在享受返修服务前,请您务必妥善保管好产品的购买凭证,如发票、购物小票等,以便在需要时提供给我们的维修服务人员。

2. 联系维修服务:如果您发现产品存在问题,您可以通过以下方式联系我们的维修服务部门:

(1)拨打凡帝罗家电服务您可以拨打我们的服务电话,与我们的维修服务人员进行沟通,他们将为您提供专业的指导和帮助。

(2)在线维修服务:我们提供在线维修服务,您可以在凡帝罗家电商家网站或手机APP上提交您的问题和需求,我们的维修服务人员将在最短的时间内给予您回复。

3. 维修服务评估:在您联系我们的维修服务部门后,我们的专业技术人员将与您确认故障情况,并根据具体情况提供相应的解决方案。

4. 维修或更换服务:根据产品故障的具体情况,我们将为您提供维修或更换服务。如果需要更换零部件,我们将尽快为您配送,并安排专业技术人员上门维修。

三、返修范围

1. 产品质量问题:返修范围内的产品在正常使用条件下出现故障、损坏或存在质量问题,我们将提供免费维修或更换服务。

2. 非人为损坏:返修范围内的产品在正常使用过程中出现的非人为损坏,我们将提供免费维修或更换服务。但需排除以下几种情况:

a. 不按照产品说明书要求进行使用、保养或安装导致的故障;

b. 产品遭受外力破坏、意外事故、灾害等情况导致的故障;

c. 产品因未经受理的拆解、改装、修理或维修导致的故障;

d. 产品因使用不当或违规操作导致的故障;

e. 产品的自然磨损或老化导致的故障。
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